Regulamento Programa Fidelidade

REGULAMENTO DO PROGRAMA DE PONTOS DA BOM SEM GLUTEN COMERCIO DE ALIMENTOS LTDA – ME.

I. PROGRAMA DE PONTOS DA BOM SEM GLUTEN COMERCIO DE ALIMENTOS LTDA – ME 

1.1 O PROGRAMA DE PONTOS DA BOM SEM GLUTEN COMERCIO DE ALIMENTOS LTDA – ME é um programa de benefícios, dirigido à clientela da BOM SEM GLÚTEN, criado, desenvolvido e administrado pela BOM SEM GLUTEN COMERCIO DE ALIMENTOS LTDA – ME, (CNPJ 20.054.637/0001-78 – localizada na Rua Campos Salles, 2057 – Vila Independência – Piracicaba/SP) e é regido pelas regras deste regulamento.

 1.2 Para participar do programa, o participante toma conhecimento e adere a este regulamento, recebendo pontos a partir do seu consumo, na forma aqui descrita, visando a obtenção de benefícios.

 

 II. DEFINIÇÕES 

2.1 O Programa de Pontos da BOM SEM GLÚTEN é um programa que concede aos clientes cadastrados, descontos com base em suas compras freqüentes na BOM SEM GLÚTEN, através da concessão de pontos.

2.2 A conta no Programa de Pontos da BOM SEM GLÚTEN é pessoal e intransferível, de propriedade seu titular, e de uso restrito conforme as regras determinadas neste regulamento. 

 

III. COMO ADERIR AO PROGRAMA DE PONTOS DA BOM SEM GLÚTEN

3.1 Todo cliente que se cadastrar no site da BOM SEM GLÚTEN e efetuar uma compra, passa a acumular pontos no programa. 

3.2 Cada participante terá atrelado ao seu CPF uma única conta. 

3.3 Os pontos poderão ser consultados através do aplicativo da empresa parceira FIDELIZAR MAIS ou na própria conta do cliente no site da BOM SEM GLÚTEN.

 

 IV. DA POLÍTICA DE PONTOS 

4.1 O acúmulo de pontos se dá por faixas de consumo da seguinte maneira. 

4.1.1 O programa não considera os valores em centavos das compras.

4.1.2 O programa considera apenas o valor gasto em produtos. O valor gasto com o frete não entra na pontuação.

Exemplos:

Um pedido no valor de R$50,10 (cinquenta reais e dez centavos) e um pedido de R$50,95 (cinquenta reais e noventa e cinco centavos) acumularão os mesmos 50 pontos.

Um pedido no valor de R$100 (cem reais), sendo R$81,50 (oitenta reais e cinquenta centavos) gastos em produtos e R$18,50 (dezoito reais e cinquenta centavos) gastos com frete acumulará ao cliente 81 pontos.

4.1.3 Até R$100 (cem reais) gastos na loja, R$1 (um real) equivale a 1 (um) ponto.

4.1.4 Para os valores gastos acima de R$100 (cem reais), R$1 (um real) equivale a 2 (dois) pontos.

Exemplo:

Para um pedido no valor de R$450 (quatrocentos e cinquenta reais), o cliente acumulará 800 pontos.

·         Na faixa “até R$100”, o cliente gastou exatamente R$100 e, portanto, acumulou 100 pontos.

·         Na faixa “acima de R$100”, o cliente gastou R$350 e, portanto, acumulou 700 pontos.

Somando a pontuação em cada uma das faixas, chega-se no total de 800 pontos.

4.2 Os pontos serão creditados no prazo máximo de 72 horas após a mudança do status do pedido para “Entregue”, salvo na hipótese de problemas operacionais, como falhas na conexão de internet ou servidores de rede. Estes atrasos não invalidam o programa, e não geram nenhuma espécie de indenização. 

4.3 Os pontos concedidos serão registrados em uma "conta corrente" única. Em caso de multiplicidade de contas, todos os pontos serão consolidados numa única conta.

4.4 Nas compras feitas por telefone, e-mail ou Whatsapp, o cliente deverá informar, na oportunidade da compra, o número de seu CPF, e-mail e nome completo para que o cadastro seja efetuado e que os pontos sejam creditados.

 

4.6 A BOM SEM GLÚTEN  reserva o direito de encerrar o Programa de Pontos a qualquer tempo, imotivadamente, bem como alterar, limitar, modificar ou adicionar regras, termos e condições, sem qualquer prévio aviso aos clientes. Estas mudanças podem incluir o tempo para utilização dos pontos, adição e/ou exclusão de brindes, alteração da taxa de conversão do valor em Reais para Pontos, dentre outras, não sendo devida, em qualquer hipótese, nenhuma indenização ao cliente.

4.7 Os Pontos acumulados sempre e somente podem ser trocados por bonificações, produtos e/ou descontos da BOM SEM GLÚTEN através da página de recompensas, na forma prevista neste regulamento, sem a possibilidade de conversão em dinheiro. Terminado o programa, todo e qualquer crédito de pontos perderá automaticamente a validade. 

4.8 Não será permitida a utilização de pontos nas seguintes hipóteses:

a. nos casos de clientes que tenham problemas de inadimplência com a BOM SEM GLÚTEN , sendo que, nesses casos, todos os pontos desses clientes permanecerão bloqueados até a total regularização de sua situação.

b. nos casos de clientes com cadastro desatualizado, incompleto ou com erros.

 

 V. DOS BRINDES

5.1 O cliente pode através da página de recompensas no site da BOM SEM GLÚTEN (www.bomsemgluten.com.br/recompensas) fazer a solicitação de sua bonificação ou desconto desejado para o seu resgate.

 

VI. DISPOSIÇÕES GERAIS 

6.1 O uso fraudulento da conta no Programa de Pontos da BOM SEM GLÚTEN ou em desacordo com este regulamento, determinará o seu cancelamento no programa e a perda dos pontos acumulados, independentemente da adoção das medidas legais cabíveis para o ressarcimento de todos e quaisquer danos sofridos pela BOM SEM GLÚTEN .

6.2 O cancelamento da conta de programa de pontos, ainda que de forma imotivada (pela BOM SEM GLÚTEN), não gerará ao cliente qualquer tipo de indenização.

6.4 A BOM SEM GLUTEN COMERCIO DE ALIMENTOS LTDA – ME reserva o direito de descontinuar o Programa de Pontos. eliminando toda pontuação de seu cliente se os mesmos ou em parte forem adquiridos por meios fraudulentos, erro na entrada de dados, roubo ou qualquer outro meio que não o oficial do Programa de Pontos.

6.4.1.  A BOM SEM GLUTEN COMERCIO DE ALIMENTOS LTDA – ME reserva-se o direito de debitar, sem a anuência do respectivo titular, todos e quaisquer pontos da conta do Programa de Pontos  creditados indevidamente (em razão de duplicidade, erro, dolo etc.).

6.5 Os pontos não podem ser cedidos, trocados por dinheiro ou comercializados sob qualquer forma, sendo esta prática considerada fraudulenta, provocando o imediato cancelamento da inscrição no programa e a perda de todos os pontos acumulados.

6.6 Os pontos acumulados são pessoais e intransferíveis, não negociáveis e sem valor monetário.

6.7 Após 06 (seis) meses inativo, o cadastro será bloqueado até sua nova ativação, iniciada a partir do zero.

6.9 Este regulamento poderá ser modificado a qualquer tempo, sem aviso prévio, a exclusivo critério da BOM SEM GLUTEN COMERCIO DE ALIMENTOS LTDA – ME. As eventuais modificações serão oportunamente informadas aos clientes.

6.10 Os casos omissos serão tratados pelo Programa de Relacionamento BOM SEM GLÚTEN.